Informations que Nous Collectons

Notre plateforme collecte différents types d'informations pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Ces données nous permettent de créer votre profil d'apprenant, de suivre vos progrès et d'adapter le contenu à vos besoins spécifiques. La collecte d'informations se fait de plusieurs manières — certaines vous les fournissez directement, d'autres sont recueillies automatiquement pendant que vous utilisez nos services.

Nous comprenons que chaque donnée que vous partagez avec nous représente votre confiance. C'est pourquoi nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour fournir nos services éducatifs et améliorer votre expérience d'apprentissage.

Informations Fournies Directement

Lorsque vous créez un compte sur Trexonilvo, vous nous transmettez volontairement certaines informations essentielles. Ces données de base nous permettent d'établir votre identité sur la plateforme et de personnaliser votre parcours éducatif.

• Informations d'identification : Votre nom complet, prénom, date de naissance et identifiants de connexion sont nécessaires pour créer et sécuriser votre compte. Ces éléments nous aident à vous reconnaître et à protéger votre espace personnel sur la plateforme.
• Coordonnées de communication : Nous collectons votre adresse électronique principale pour vous envoyer des notifications importantes concernant vos cours, vos progrès et les mises à jour de la plateforme. Ces informations sont également indispensables pour la récupération de compte en cas d'oubli de mot de passe.
• Informations académiques : Votre niveau d'études, vos objectifs d'apprentissage et vos domaines d'intérêt nous permettent de recommander les cours les plus pertinents pour vous. Nous conservons également vos préférences linguistiques et vos choix d'accessibilité pour adapter l'interface à vos besoins.
• Informations de paiement : Si vous souscrivez à des cours payants, nous collectons les informations nécessaires au traitement des transactions, bien que les détails sensibles de carte bancaire soient gérés par nos prestataires de paiement sécurisés.

Données Collectées Automatiquement

Pendant que vous naviguez sur notre plateforme et participez aux activités d'apprentissage, certaines informations techniques et comportementales sont enregistrées automatiquement. Ces données nous aident à comprendre comment vous interagissez avec nos services et à identifier les améliorations possibles.

• Activités d'apprentissage : Nous enregistrons votre progression dans chaque cours, incluant les modules complétés, les quiz effectués, vos résultats et le temps passé sur chaque leçon. Ces métriques sont essentielles pour suivre votre développement et ajuster les recommandations pédagogiques en conséquence.
• Données techniques de connexion : Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation et les identifiants uniques de votre appareil sont collectés pour des raisons de sécurité. Ces informations nous permettent de détecter les activités suspectes et de protéger votre compte contre les accès non autorisés.
• Comportement de navigation : Nous analysons les pages que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez le plus souvent et votre parcours à travers la plateforme. Cette analyse comportementale nous aide à améliorer l'ergonomie du site et à rendre la navigation plus intuitive.
• Interactions sociales : Si vous participez aux forums de discussion, publiez des commentaires ou interagissez avec d'autres apprenants, ces contenus sont conservés dans le cadre de votre activité sur la plateforme. Vos contributions enrichissent la communauté d'apprentissage et favorisent les échanges pédagogiques.

Informations Provenant de Tiers

Dans certains cas, nous recevons des informations vous concernant de la part de sources externes. Par exemple, si vous vous inscrivez en utilisant un compte de réseau social, nous recevons les informations de profil de base que vous avez autorisées à partager. De même, si votre entreprise ou votre établissement d'enseignement a souscrit à nos services pour vous, nous pouvons recevoir certaines données professionnelles ou académiques de leur part.

Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Les informations que nous collectons servent plusieurs objectifs importants, tous centrés sur l'amélioration de votre expérience éducative. Chaque traitement de données a une finalité précise et légitime. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons jamais à des fins incompatibles avec nos services éducatifs.

• Personnalisation de l'expérience d'apprentissage : Nous analysons votre historique d'apprentissage et vos préférences pour vous recommander des cours pertinents. Notre système adapte le rythme et la difficulté du contenu en fonction de vos performances, créant ainsi un parcours d'apprentissage sur mesure qui correspond à votre niveau et à vos objectifs.
• Communication et support : Vos coordonnées nous permettent de vous envoyer des notifications importantes sur vos cours, de répondre à vos questions et de vous fournir une assistance technique. Nous vous informons également des nouvelles fonctionnalités de la plateforme et des cours qui pourraient vous intéresser, toujours avec la possibilité de vous désabonner de ces communications non essentielles.
• Amélioration continue de la plateforme : Vos données d'utilisation nous aident à identifier les problèmes techniques, à comprendre quelles fonctionnalités sont les plus appréciées et à développer de nouveaux outils pédagogiques. Cette analyse globale et souvent anonymisée nous guide dans l'évolution de notre plateforme pour mieux servir tous nos utilisateurs.
• Sécurité et prévention des fraudes : Nous surveillons les activités suspectes sur la plateforme pour protéger votre compte et maintenir l'intégrité de nos services. Cela inclut la détection des tentatives d'accès non autorisé, la prévention de la triche aux examens et la protection contre les comportements abusifs dans les espaces communautaires.
• Conformité légale et réglementaire : Certaines utilisations de vos données sont nécessaires pour respecter nos obligations légales, comme la conservation de registres de transactions financières, la réponse aux demandes des autorités compétentes ou le respect des exigences de certification dans certains domaines éducatifs.

Nous révisons régulièrement nos pratiques de traitement des données pour nous assurer qu'elles restent proportionnées et nécessaires. Si nous envisageons d'utiliser vos données à des fins nouvelles non couvertes par cette politique, nous vous en informerons et demanderons votre consentement lorsque cela est requis par la loi.

Informations Collectées par des Tiers

Pour enrichir notre offre éducative et améliorer la fonctionnalité de notre plateforme, nous collaborons avec plusieurs prestataires de services externes. Ces partenaires techniques peuvent collecter certaines informations lorsque vous utilisez Trexonilvo. Bien que nous choisissions soigneusement nos partenaires et exigions qu'ils respectent des normes strictes de protection des données, il est important de comprendre leur rôle dans l'écosystème de notre plateforme.

Services d'Analyse et de Performance

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Ces services collectent des données sur votre navigation, le temps passé sur différentes pages et les fonctionnalités que vous utilisez. Ces informations, souvent agrégées et anonymisées, nous aident à identifier les améliorations nécessaires et à prioriser le développement de nouvelles fonctionnalités éducatives.

• Fournisseurs de contenu vidéo : Les leçons vidéo intégrées à nos cours peuvent être hébergées sur des plateformes externes qui collectent des données de visualisation. Ces services enregistrent notamment la durée de visionnage, les moments où vous mettez en pause la vidéo ou revenez en arrière, ce qui nous aide à évaluer l'engagement et la qualité pédagogique du contenu.
• Systèmes de traitement des paiements : Les transactions financières sont gérées par des processeurs de paiement certifiés qui collectent et traitent vos informations de paiement de manière sécurisée. Nous ne stockons pas les détails complets de vos cartes bancaires sur nos serveurs.
• Services de messagerie et notifications : Nos communications par courrier électronique et notifications push sont envoyées via des plateformes spécialisées qui peuvent suivre les taux d'ouverture et de clics pour nous aider à améliorer la pertinence de nos communications.
• Outils de support client : Si vous contactez notre service d'assistance, vos conversations peuvent être gérées par des systèmes de ticketing tiers qui conservent l'historique de vos interactions pour assurer un suivi cohérent de vos demandes.

Références de Sites Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des ressources éducatives externes, des articles de référence ou des outils complémentaires hébergés sur d'autres sites web. Ces sites externes ont leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de collecte de données qui sont indépendantes des nôtres. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des informations personnelles, car nous ne pouvons pas contrôler ni être tenus responsables de leurs pratiques.

Lorsque vous cliquez sur un lien externe depuis notre plateforme, vous quittez notre environnement sécurisé et êtes soumis aux conditions du site de destination. Même si nous sélectionnons avec soin les ressources que nous recommandons, nous ne pouvons garantir les pratiques de protection des données de ces tiers.

Protection et Confidentialité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles ou les divulgations inappropriées. Notre approche de la sécurité est multicouche et évolue constamment pour faire face aux menaces émergentes.

Mesures Techniques de Protection

• Chiffrement des données : Toutes les informations sensibles sont chiffrées lors de leur transmission entre votre appareil et nos serveurs grâce à des protocoles de sécurité de niveau bancaire. Les données au repos, stockées dans nos bases de données, sont également chiffrées pour empêcher tout accès non autorisé même en cas de violation physique des serveurs.
• Contrôles d'accès stricts : L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et sous-traitants qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous appliquons le principe du moindre privilège, où chaque personne n'accède qu'aux informations nécessaires à son rôle spécifique.
• Surveillance et détection des menaces : Nos systèmes de sécurité surveillent en continu les activités suspectes et les tentatives d'intrusion. Des alertes automatiques nous permettent de réagir rapidement à tout incident potentiel et de prendre les mesures correctives appropriées.
• Audits de sécurité réguliers : Nous effectuons des évaluations périodiques de nos systèmes de sécurité, incluant des tests de pénétration et des revues de code, pour identifier et corriger les vulnérabilités avant qu'elles ne puissent être exploitées.

Pratiques Organisationnelles

Au-delà des mesures techniques, nous avons établi des politiques internes strictes concernant le traitement des données. Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la confidentialité. Nous avons mis en place des procédures claires pour la gestion des incidents de sécurité, permettant une réponse rapide et coordonnée en cas de problème.

Nous appliquons également le principe de minimisation des données, en ne collectant et ne conservant que les informations strictement nécessaires à nos services éducatifs. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée selon des calendriers de rétention clairement définis.

Conformité en Matière de Protection des Données

Trexonilvo s'engage à respecter les lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles. Notre plateforme est conçue pour être conforme aux principales réglementations internationales sur la vie privée, intégrant des principes tels que la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données et la responsabilité.

Nous maintenons des registres détaillés de nos activités de traitement et effectuons des analyses d'impact sur la vie privée lorsque nous introduisons de nouvelles fonctionnalités susceptibles d'affecter vos données. Ces pratiques nous permettent de démontrer notre conformité et d'identifier proactivement les risques potentiels pour la vie privée.

Vos Droits Concernant Vos Données

Vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles, et nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits. Notre plateforme met à votre disposition des outils intuitifs pour gérer vos préférences et contrôler vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez utiliser les paramètres de confidentialité de votre compte ou nous contacter directement. Nous répondons à toutes les demandes dans les meilleurs délais et vous informons des actions entreprises. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Dernière mise à jour de cette politique de confidentialité : nous révisons régulièrement ce document pour refléter les évolutions de nos pratiques et les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par courrier électronique ou via une notification sur la plateforme.